返品・返金ポリシー

YoYovacは14日間の返品・返金ポリシーを提供しています。以下の返品・返金ポリシー（以下「本ポリシー」といいます）は、YoYovacの公式ウェブサイトYoYovacshop.comで購入された製品にのみ適用されます。本ポリシーの英語版および他言語版は、このページに掲載されています。本規約の異なる翻訳間で矛盾が生じた場合は、英語版が優先されます。

YoYovac製品をご利用いただくことで、お客様はこれらのポリシーに同意するものとします。資格がない場合、またはいずれかの規約に同意できない場合は、YoYovac製品をご利用にならないでください。

理由なしポリシーがサポートされている国/地域には、欧州連合（マルタとキプロスを除く）、スイス、ノルウェー、英国、香港特別行政区、マカオ特別行政区が含まれます。

他のチャネルから購入された場合は、返品および返金のサポートについて購入元に問い合わせることをお勧めします。

交換サービスは行っておりません。間違った商品をご購入された場合は、返品・返金を申請の上、再度ご注文いただく必要があります。

番地や建物番号が正しく記入されていないなど、住所が誤って記入されたために荷物が適切に配達・返送されず、2 回目の出荷後に 14 日間の無理由返品または交換を申請する場合は、返品物流料金の 2 倍を支払う必要があります。

注文をキャンセルする

ご注文後2時間以内にご注文のキャンセルと払い戻しをリクエストできます。この時間枠内であれば、 hello@YoYovac.comまでご連絡ください。

お申し込み期限を過ぎた場合、ご注文のキャンセルは出来かねますので、商品到着後の返品・返金のお申し込みのみとなります。

以下の条件を満たしている場合は返品を申請できます

√ お客様が商品を受け取った翌日の0:00から14日以内に、商品は未開封、無損傷で、再販に適した状態である必要があります。

当社は、以下の状況において、お客様の返品要求を拒否する権利を有します。

× 商品到着日の翌日0:00より14日以内に返品を希望される方。

× 返品された商品が不完全であったり、外箱、付属品、贈答品、説明書などが不完全であったり、人為的な原因により外観が損傷している場合。

× ラベル、機械のシリアル番号、防水マーク、偽造防止マークなどを破ったり、変更したりする。

× 火災、水害、落雷、交通事故など不可抗力により破損した商品。

× YoYovac に連絡して返品サービスを確認した後、該当する商品が 7 日以内に発送されませんでした。

配送済みの注文については返送料が適用され、最終的な返金額から差し引かれることにご注意ください。具体的な費用の詳細は、以下の国/地域別の配送料金表をご覧ください。

カスタマーサービスチームに確認せずに商品を発送しないでください。確認なしに商品を発送した場合、発生した損失はお客様の負担となります。

国/地域別の送料

製品の品質以外の問題は返品される

国/地域	送料	返品受付エリア（具体的な住所についてはカスタマーサービスにお問い合わせください）
スペイン	15～20米ドル/ユニット	マドリード
ドイツ	10ドル/ユニット	フランクフルト
フランス	15～20米ドル/ユニット	パリ
イギリス	32～40米ドル/ユニット	香港
ポーランド	12～15米ドル/ユニット	ポーランド
チェコ共和国	28～30米ドル/ユニット	プラハ
スイス	55～70米ドル/ユニット	香港
ノルウェー	75～100米ドル/ユニット	香港
このタブレットに含まれていない欧州連合諸国	10～40米ドル/ユニット	フランクフルト

返品・返金方法

hello@YoYovac.com までご連絡ください。返品手続きの詳細については、こちらをご確認ください。メールには、注文番号、返品理由、シリアル番号、および必要な証拠（写真や動画など）を必ず記載してください。

YoYovacは1営業日以内に返信いたします。返品または交換のご依頼が承認されましたら、配送ラベルをお送りいたします。返品の際はこのラベルをご使用いただき、製品を元の梱包（すべての付属品とマニュアルを含む）のまま、当社指定の住所までご返送ください。

荷物が発送されたら、メールでお知らせください: hello @YoYovac.com 。

当社スタッフが商品到着後2営業日以内に検品させていただきます。

倉庫検査により製品が良好な状態であることが確認され次第、5営業日以内に返金を手配いたします。

返金手続きが完了したら、1 営業日以内に返金の進捗状況をメールでお知らせします。

払い戻し処理時間

倉庫は返品された商品を2営業日以内に確認いたします。確認後、返金は5営業日以内に処理されます。返金の実際の到着時間は7営業日を予定しております。（具体的な時間は銀行の処理時間によって異なります。）

お問い合わせ

このポリシーについてご質問がある場合は、hello @YoYovac.com までメールでお問い合わせください。