配送と配達

YoYovac は現在、以下の地域に発送しています。
アジア: シンガポール、香港特別行政区、マカオ特別行政区、フィリピン、キプロス
オセアニア：オーストラリア
北米：アメリカ合衆国、カナダ
ヨーロッパ: ドイツ、スペイン、イタリア、フランス、オーストリア、ベルギー、オランダ、アイルランド、ポーランド、ルクセンブルク、デンマーク、ポルトガル、チェコ共和国、スロバキア、スロベニア、ハンガリー、クロアチア、ルーマニア、ブルガリア、スウェーデン、フィンランド、ラトビア、リトアニア、エストニア、ギリシャ、イギリス、スイス、ノルウェー
YoYovac をお客様の玄関先までお届けし、これらの目的地へのシームレスな配送をお楽しみください。

送料と配送時間

税制は地域によって異なる場合がありますのでご注意ください。一部の国では、現地の税制に基づく関税、税金、その他の手数料が適用される場合があります。お客様は、配送中および配送後に発生するすべての費用（越境関税、税金、その他の関連費用を含む）についてご負担いただきます。
ご質問やご不明な点がございましたら、hello@YoYovac.com までお気軽にカスタマーサービスチームまでお問い合わせください。ご協力に感謝いたします。


国 / 地域 物流業者 ハンドリング時間 配送予定時間 送料
アメリカ本土 DHL/USPS 1～2営業日 7～14営業日 無料
ドイツ DHL/雲エクスプレス 1～2営業日 7～14営業日 無料
スペイン DHL/Correos/YunExpress 1～2営業日 7～14営業日 無料
イタリア、フランス、オーストリア、ベルギー、オランダ、アイルランド、ポーランド、ルクセンブルク、デンマーク、ポルトガル、チェコ共和国、スロバキア、スロベニア、ハンガリー、クロアチア、ルーマニア、ブルガリア、スウェーデン、フィンランド、ラトビア、リトアニア、エストニア、ギリシャ、スイス、キプロス DHL/DPD/UPS/
地方郵便サービス		 1～2営業日 7～14営業日 無料
ノルウェー DHL/4PX/YunExpress 1～2営業日 7～14営業日 無料
イギリス DHL/4PX/YunExpress 1～2営業日 7～14営業日 無料
カナダ 4PX/ユンエクスプレス 1～2営業日 7～14営業日 無料
オーストラリア（非遠隔地）
オーストラリア（遠隔地）		 4PX/ユンエクスプレス 1～2営業日 7～14営業日 無料
香港、マカオ SFエクスプレス 1～2営業日 2営業日 無料
シンガポール 4PX/ユンエクスプレス 1～2営業日 7～14営業日 無料
フィリピン 4PX/ユンエクスプレス 1～2営業日 7～14営業日 無料
一部の国または地域の規定により、これらの地域への発送には別途通関手続きが必要となります。以下の国または地域にお住まいの場合、追加の税金または手数料をお支払いいただく場合がございます。発送前にご連絡し、ご確認をさせていただきます。
国/地域: ノルウェー、キプロス、スイス、その他の沖合の島々。

返却時の充電

製品の品質問題に起因しない返品または交換の場合、返品物流コストはお客様のご負担となります。

重要な情報

1.上記の物流情報は予約注文商品には適用されません。

2. 住所不備により配送が失敗し、配送業者により商品が返送された場合、お客様が返品を希望される場合、返送費用（配送不能住所による初回返品費用と品質に関連しない返品費用）の2倍を負担していただきます。

3. 配送先住所として私書箱は受け付けておりませんので、私書箱の住所を入力しないでください。

4. ご注文の商品が発送されると、追跡の詳細を記載したメールが届きますので、ご確認ください。

5.「配送料金と配送時間」表に記載されている配送予定時間は、運送業者によって提示されたものです。配送期間中、地震、ストライキ、津波、竜巻など、様々な不可抗力により、実際の配送時間が表に記載されている配送予定時間よりも長くなる場合があります。YoYovacは、これにより生じるいかなる結果についても責任を負いません。

配送クレーム

配達されなかった場合、または追跡情報によると配送業者が荷物を配達したにもかかわらず受け取っていない場合は、10 日以内に当社に連絡して請求を開始してください。
hello@YoYovac.com までサポートチームにご連絡ください。お客様に代わって運送業者と連携し、請求手続きをご案内いたします。なお、ご利用の運送業者によっては、請求の解決に最大60日かかる場合がありますのでご了承ください。